五金厂老板做网络营销，都遇到过这样的糟心事儿：花了钱做推广，电话没接到几个；客户在网上问产品，半天没人回复，转头就找了别家；明明有老客户，却不知道怎么维护，只能眼睁睁看着他们流失。其实不是网络营销没用，而是没做好数字化转型，找不对方法，自然难有效果。
有个做五金配件的厂子，一开始只在网上发些产品图片，客户问规格、问报价，得等文员回到电脑前才能回复，有时候客户等不及就走了。后来做了网络营销数字化转型，把产品参数、报价单都整理到线上系统里，客户在手机上就能查，还能直接留言咨询，系统会自动提醒客服及时回复，哪怕客服不在电脑前，用手机也能跟客户沟通，咨询响应时间从之前的一两个小时，缩到了几分钟，客户流失率一下降了不少。
还有推广这块，很多五金厂不知道钱花在了哪儿。之前有个老板说，每月花不少钱做推广，看着有点击量，却没几个真要下单的客户，也不知道问题出在哪。数字化转型后，他们用系统跟踪推广数据，能清楚看到哪些推广渠道来的咨询多、哪些客户是真的想采购，再把钱重点投到有用的渠道上，没用的渠道及时调整，这么一来，推广成本降了近三成，接到的有效咨询反而多了。
老客户维护也是五金厂网络营销的短板。以前客户买完产品，除了售后问题，基本没什么联系，时间长了客户就忘了这家厂。做了数字化转型后，厂子会用系统记录客户的采购习惯，比如有的客户每季度都会买一批螺栓，系统会提前提醒客服联系客户，问问是否需要备货；逢年过节还会给客户发个问候信息，慢慢就和客户处成了长期合作的伙伴，老客户复购率提了两成多。
五金厂网络营销数字化转型不难，关键是找对方向。不用搞多复杂的系统，先把客户咨询响应速度提上来，再把推广数据理清楚，最后做好老客户维护，这三步做好了，就能告别“有投入没订单”的情况。现在越来越多五金厂靠这样的转型，在网上接到了更多订单，客户也越积累越多，厂子做起来也更省心。